Questions fréquemment posées

Nos cours se déroulent via une plateforme de vidéoconférence sécurisée. Vous aurez besoin d'un ordinateur, d'une tablette ou d'un smartphone avec connexion Internet, une webcam et un microphone. Après votre inscription, vous recevrez un lien pour rejoindre votre cours à l'heure prévue.

Nous acceptons tous les niveaux, du débutant complet (A1) à l'avancé (C2). Lors de votre inscription, nous effectuons un test de niveau gratuit pour vous placer dans le cours le plus adapté à vos compétences.

Les cours individuels durent généralement 60 minutes. Les cours en groupe varient entre 90 et 120 minutes selon le programme. Nous proposons également des sessions de 30 minutes pour les étudiants ayant un emploi du temps chargé.

Oui ! Pour les cours particuliers, vous pouvez choisir les créneaux horaires qui vous conviennent le mieux, en fonction de la disponibilité de nos tuteurs. Les cours en groupe ont des horaires fixes, mais nous proposons plusieurs options pour s'adapter à différents fuseaux horaires.

Tous nos enseignants sont des locuteurs natifs français avec une certification en FLE (Français Langue Étrangère) et une expérience pédagogique significative. Ils viennent de France et du Canada et apportent une perspective culturelle riche à leur enseignement.

Nos tarifs varient selon le type de cours (individuel ou groupe), la durée et le nombre de sessions achetées. Nous proposons des forfaits mensuels et trimestriels avec des réductions. Contactez-nous pour un devis personnalisé adapté à vos besoins.

Oui, nous offrons une garantie de satisfaction de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de nos cours pendant les 30 premiers jours, nous vous rembourserons intégralement les cours non utilisés.

Oui, vous pouvez annuler ou reporter un cours avec un préavis de 24 heures. Si vous annulez moins de 24 heures avant le cours, celui-ci sera considéré comme utilisé. Nous comprenons que des imprévus peuvent survenir et nous nous efforçons d'être flexibles.

Absolument ! Nous avons des programmes spécialisés pour la préparation aux examens DELF et DALF à tous les niveaux. Nos cours incluent des examens blancs, des stratégies de test et un entraînement intensif aux 4 compétences évaluées.

Oui, à la fin de chaque niveau, vous recevrez un certificat de Étoile Française attestant de votre niveau de compétence en français selon le CECR (Cadre Européen Commun de Référence).

Oui, nous offrons des programmes de formation en entreprise personnalisés. Nous pouvons adapter le contenu à votre secteur d'activité et aux besoins spécifiques de vos employés. Contactez-nous pour discuter d'une solution sur mesure.

Tous nos étudiants reçoivent un accès à notre plateforme d'apprentissage avec des ressources téléchargeables, des exercices interactifs, des vidéos, des fichiers audio et des guides de grammaire. Tout le matériel est inclus dans le prix du cours.

Oui ! Nous offrons une session d'essai gratuite de 30 minutes où vous pourrez rencontrer un de nos tuteurs, discuter de vos objectifs et découvrir notre méthode d'enseignement. C'est sans engagement.